Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso

El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de los datos para el despacho te deberás comunicar antes de 4 horas a nuestro servicio al cliente, enviando un email a contacto@hobbyart.cl


1.- COMPRA DE PRODUCTOS

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad es necesario registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

2.- CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). The HobbyArt EIRL no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros

3.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por The HobbyArt EIRL para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario; pero no podrán ser entregados a terceros no relacionados con The HobbyArt EIRL. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio Web www.thehobbyart.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

5.- POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web www.thehobbyart.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta o equivalente y la garantía correspondiente. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

6.- POLÍTICAS DE CAMBIO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

Se podrá solicitar cambios, devolución o reembolso si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: medidas, accesorios).

Para solicitar el cambio, devolución o el reembolso debes tener en cuenta lo siguiente:

  1. El producto NO PUEDE haber sido usado.

  2. El producto puede estar abierto pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores, bolsas, etiquetas u otros.

  3. Entregar todos los accesorios incluidos.

  4. Si el producto es devuelto por falla, realizaremos un chequeo que confirme esta condición y si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.

  5. La devolución del producto es responsabilidad del comprador y los gastos de envío del nuevo producto de cargo de la empresa.

  6. Buscaremos la mejor solución, escríbenos a contacto@hobbyart.cl

Los cambios, devoluciones o reembolsos de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.

7.- GARANTÍA

Dentro de los 3 meses posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado.

8.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar http://www.transbank.cl/transbank.webpay.asp.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a The HobbyArt EIRL le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Otras Formas de Pago:

Los pagos a través de transferencias bancarias quedan sujetos a la verificación del correcto abono en la cuenta corriente informada, de este modo, los plazos de despacho quedan sujetos a dicha confirmación.

9.- COMPRAS PENDIENTES DE PAGO

Toda compra que quede pendiente de pago, es decir, una vez seleccionado los productos haya seleccionado Transferencia Bancaria o Caja Vecina como forma de pago, se mantendrán en ese estado durante los siguientes 7 días corridos mientras no acredite la transaccion , y recibirá mails recordatorios día por medio. Una vez terminado ese plazo se anulará la compra sin haber ningún tipo de contrariedad para el cliente que quiera volver a hacerla o hacer una compra nueva, sólo quedará sujeta al nuevo stock vigente en la tienda.

10.- HOBBYPESOS

En nuestra tienda podrás acumular HobbyPesos en cada una de tus compras, los que podrán ser utilizados como abono a las siguientes compras que hagas. Estos HobbyPesos corresponderán aproximadamente al 3% de cada compra que hagas y que no esté ya utilizando alguna otra promoción o descuento (no incluye valor del despacho a domicilio).

11.- DESPACHO

Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 Hrs., excepto festivos.
Las compras realizadas serán despachadas vía Chilexpress, Correo de Chile o servicio propio.
Si la dirección de despacho se encuentra en sectores sin cobertura de Chilexpress o Correo de Chile, estos pedidos serán remitidos a la sucursal más cercana.
En caso de requerir condiciones especiales, el cliente deberá comunicarse con la tienda antes de confirmar la compra, de modo tal, de confirmar la posibilidad real de llevar a cabo su petición e informarle sobre los costos asociados a ella. 
Usted puede solicitar el código de seguimiento de su compra. Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada. Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.
El plazo de entrega es entre 2-4 días hábiles para entregas normales. Algunas zonas pueden sobre pasar este tiempo de entrega, en estos casos, nos comunicaremos a tu contacto registrado para informar el plazo de entrega que ofrece el carrier.

El valor de despacho depende del destino y el peso de la compra, lo que se puede estimar en el carro de compras una vez que ya tengas productos seleccionados en él.

En caso de no encontrar quien reciba el pedido en el domicilio indicado, se realizará un segundo intento al día hábil siguiente. Si el segundo intento no fuese exitoso, los productos serán devueltos al remitente y se abonará en la cuenta del cliente el valor de los productos descontando los gastos de envío ya incurridos, pudiendo el cliente usar el monto como crédito para volver a comprar los mismo productos u otros.

12.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

13.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.thehobbyart.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.